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以服務為本 以擔當為任 詮釋平凡崗位的榮光
發布時間:2019-06-28 |瀏覽:16582次|

 

 572路,是天津公交在寧河區開通的第一批公交線路之一,至今已經開通10個年頭了,線路全長17公里,駕駛員11人,運營車輛8輛,線路途經8個居民區、4所學校、3所幼兒園、3家醫院以及市場、超市等諸多繁華地段,橫貫整個寧河城區,充分滿足廣大乘客的出行需求,為寧河區百姓出行做出了積極貢獻。

以服務為本  讓公交形象在乘客心中回蕩

572路開通以來,在線路全體職工的共同努力下,一直恪守公交服務宗旨,精益求精,通過積極的言行展現公交服務品牌、城市文明形象。線路全體駕駛員以微笑迎乘客,把乘客當親人,以真情付出方便百姓出行,以熱情服務迎來送往。由于572路是城區線路,老年乘客居多,班組成員始終堅持用過硬的駕駛技術、規范的操作、不爭不搶的心態駕駛車輛,避免老年人發生磕碰。遇到腿腳不利落的老年乘客上下車,他們都會上前扶上一把。正是這種貼心服務贏得了廣大乘客的普遍贊譽,在乘客中形成了良好的口碑。

這些年,風里來雨里走的,我可是見證了它的發展啊。   三月里的一天,乘客肖大媽為贊揚572路全體駕駛員的熱情服務專門送來了錦旗并與車隊管理聊起來572路的發展史。肖大媽是572路的“鐵桿粉絲”,她見證了572路十年的發展。“那時候剛退休,閑下來就給兒女們看孩子、做飯,可是歲數大了,腿腳也不方便,就在每天為上街買菜發愁時,572路就如及時雨一樣出現了。”“后來接送孩子上學,也都離不開它,572路規劃的合理,經過七八個小區,三四所學校,沿途有醫院,市場,想去的地方,它基本上都能到。”“這些司機服務熱情,想的還周到,572路的老年人多,他們進出站總是能將車穩穩的停靠,起步時也不急著提速,遇到胳膊腿兒不利索的,還不忘上前搭把手兒。” “這么些年,只要上了572路公交車就算是到了家門口啦,舒心得很,572路的師傅們個個都是好樣的!”

以擔當為任  讓公交精神在職工中流傳

為了給乘客營造安全、舒適、優美的乘車環境,572路的駕駛員每天總是提前半小時到崗,檢查車輛情況,清潔車廂衛生,認真及時做好車輛保養,發現問題及時排除隱患,以最好的姿態迎接乘客的到來。“一年365天,天天都是清潔亮車日”是572路一直以來尊崇的標準,572路班組全體人員總是利用停站間隙或者收車之余,全方位的清潔車輛,不遺留任何死角;不管打開572路那一輛車的發動機機箱會讓人感到肅然起敬,用“干凈”這個詞語都不能表達發動機的潔凈程度,形象的比喻起來就像人們手里“盤”的核桃一樣,透著機體本色的光亮。

572路班組中曾經流傳著一句話:有“阿如哥在,你都不好意思歇著”。說的是原572路班組長劉春如同志充分發揮黨員模范帶頭作用,帶領全體駕駛員利用停站點清潔車輛衛生的事跡。如今,劉春如已經不再572路擔任駕駛員工作,但是“阿如哥”的精神一直延續在這條線路上。線路全體職工發揚傳幫帶的精神,在日常清潔中趕幫比超,讓“人人愛清潔,清潔必達標”蔚然成風,該線路車輛連續在公司“亮車會”上拔得頭籌,為其他線路樹立了榜樣,有效地帶動了公司整體清潔水平的提升。

  572路班組成員始終以嚴格的標準要求自己,用干凈整潔的車廂、耐心細致的服務給乘客提供溫馨舒適的乘車體驗。他們在小小的車廂這個平凡崗位傳遞溫暖、傳遞關愛,為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的出行服務,努力提升公交服務質量,打造公交服務品牌,讓乘客滿意,讓市民滿意,讓社會各界滿意。

 

 

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