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桑曉東-天津市勞動模范
發布時間:2018-02-02 |瀏覽:20252次|

桑曉東,34歲,男,漢族,中共黨員,大學本科學歷。現任天津市公眾停車管理服務有限公司河北分公司黨支部書記。在巴士公司華苑車隊903路擔任駕駛員工作中,曾榮獲2006年天津市“五一勞動獎章”,2006年、2008年、2010年連續三次榮獲“天津市勞動模范”。

幾年來,他始終把“乘客的需要,作為自己工作的追求目標和方向”,全身心地投入。2006至2010年實現服務零投訴,各類新聞媒體、表揚信140余件,錦旗7面。在2008年奧運年中,被集團評為“奧運金牌服務明星”、“奧運服務先進個人”、“雙語服務形象大使”等稱號,他的事跡在天津都市報道“奧運你、我、他”欄目中進行了專題報道,也是公交行業中第一名被涉外雜志采訪的駕駛員。

他堅持用心貼心的服務理念對待每一個乘客。他先后走訪了903路全線周邊的所有小區、銀行、學校、街道、娛樂購物場所、手機充值點、醫院等,親手繪制出了“線路明細表”把沿途景點、購物區等一一標在線路明細表上;先后自費買了購買雨具,隨時為乘客提供服務。他自己準備了26個“站點備忘牌”,每次有乘客提到想去那個站時,他就拿出相應的站點牌放在表板上,做好提醒下車的準備,讓愛充滿車廂每一個角落;他延伸服務招法,推出了準媽媽愛心紅絲帶、紅書進車廂等車廂特色服務。

敬業愛崗用奉獻詮釋人生。他敬業愛崗,鑄就了一身過硬的為乘客服務的本領,形成了一套自己的工作方法,達到了“一步上下” 標準;堅持一日清潔工作,四先四后程序法;為營造良好的車廂服務文化,他在車廂建立了文明服務宣傳欄,并用英語和手語的服務技能為特需乘客和殘疾人做好服務。針對903路長途乘客多的特點,細觀察、多宣傳、勤疏導、巧安排,使乘客有秩序上下車。

桑曉東同志一直把單位當成自己的家,在多年以來的駕駛員工作中,他業余奉獻130余次,他潛心研究,永不自滿,始終堅持一步一個腳印,像一枝樸實無華的小草默默地奉獻自己,點綴社會,在十米車廂內抒寫著新一代公交勞模的風采。

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