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張貴莊中心車隊679路
發布時間:2019-10-10 |瀏覽:19497次|



天津市公交集團第四客運有限公司張貴莊中心車隊679路建線于20082月,是一條連接東麗區豐年村公交站和河北區泗陽道公交站的運營線路。679路配車25部比亞迪純電車輛,駕駛員41名,站員4名。其中35歲以下青年26名,是一支充滿活力、積極向上的青年隊伍。獲得共青團天津市委員會授予的“2011-2012年度天津市青年文明號”和“2015-2016年度天津市青年文明號” 稱號、共青團中央2015-2016年度全國青年文明號和“2017年度天津市青年安全生產示范崗”。

貼近乘客,優化舉措,爭創服務一流是他們的口號。車隊提出了“當好殘疾人的拐杖、當好盲人的眼睛、當好聾啞人的耳朵、當好老年人的兒女、當病人的護士、當外地人的活地圖、當精神文明的傳播者”的“六當”職業定位,及“熱心照顧讓老弱病殘孕等乘客放心、起步留神讓匆忙趕車的乘客放心、細心操作讓上下的乘客放心、急人所急讓有特殊困難的乘客放心、有問必答讓外地乘客放心、積極疏導讓上下班乘客放心”的“六放心”服務理念,形成了獨具特色的創號方向。為每部車配備了裝有創可貼、速效救心丸等急救類物品的便民服務箱;在車廂內安裝了“特需鈴”,用服務舉措詮釋了“文明”的內涵。制作了“青年文明號服務卡”、設立意見征詢服務臺、開展乘客滿意率調查,不斷尋找服務工作中的不足,有針對性提高服務質量。679路全體35歲以下青年職工均注冊為青年志愿者,累計組織志愿活動40余次,參與人數達200人次。

在創建青年文明號的過程中,679路通過多種形式,鼓勵和帶動青年職工積極參加業務培訓、崗位練兵、技術比武,培養出了溫長亮、崔杰、高子蓮等一批德才兼備的青年崗位能手。通過組建青年突擊隊,實現了行車節能環保低電量,有責投訴為零,安全行駛無事故,車容站貌全部達標的好效果。開設了“青年大講堂”,設立了圖書角,營造了良好的學習氛圍。

盡職守則,強化技能,爭創業績一流。679路始終把社會效益、人才效益和經濟效益的同步提升作為出發點和落腳點,兩年來,收到乘客電話表揚50余次,錦旗90余件,表揚信31余封,乘客滿意率達98%以上,連續被天津市公交集團評為“文明服務品牌線”,連續兩年被集團公司許為“無投訴線路”。

立業再出發,創建無止境,679路將繼續推進創建活動再深入、再持久,當好“生力軍”和“排頭兵”,攜手共進,砥礪前行,奮發有為,永葆新一代公交人的昂揚風采,在邁向公交發展新征程中再創新業績!



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