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體北中心車隊
發布時間:2019-10-10 |瀏覽:18959次|

天津市公共交通集團第二客運有限公司體北中心車隊成立于2013年,所轄線路有619路、13路,共有運營車輛46部、職工百余名。其中,619路始建于1995年,2001年由大包改制為常規線,貫穿河西、和平、南開、河北、北辰五個區,線路長度25公里,途徑市政府、五大道、濱江道、金街和文化街等多個商業區及旅游景點。作為天津公交的一條精品線和生力軍,叫響了“乘坐619讓你享受溫馨服務到永久”的服務品牌,營造出“安全、舒適、快捷”的乘客環境。車隊用“精品服務、永遠進步”的信念,“十年磨一劍”勇氣,在集團、公司各級領導的關心及指導下,在歷屆班子和職工的不懈努力下,于2010年榮獲“天津市勞動模范集體”稱號,2006年至2009年,連續四年榮獲“天津市五一勞動獎狀”,2008年榮獲“天津市工人先鋒號”,并涌現出回江濤、楊光、許世寬等一批優秀公交駕駛員。

公交作為市民出行的一種交通方式,時刻為廣大乘客提供舒適快捷的出行環境。公交的產品是服務,服務的對象是乘客,必須堅持把為乘客服務作為自己的首要職責、把乘客的需求作為發展的方向、把乘客的滿意作為第一標準,時刻把乘客放在心中,視乘客為親人,為乘客提供最優質的服務。為此車隊不斷的注重提高運營正點率,最大限度地節約乘客乘車出行時間,為乘客提供規范化、人性化的服務,讓乘客有上車如同到家的感覺和溫馨的享受。運用現代化科技成果,提高公交科技含量,應用智能化科技手段,提高和完善公交服務功能,高標準、高質量、高效率地完成客運服務和運營工作。堅持服務乘客和服務社會的一致性,全面推進公交行業又好又快和諧發展。

    在此基礎上,車隊不斷創新和探索新的服務方式、新的服務內容、新的服務技巧和經驗,與時俱進,盡最大努力達到乘客的認同和社會的認可。自2017年組建勞模創新工作室以來,以回江濤同志為代表的工作室成員大力弘揚勇于創新、甘于奉獻的勞模精神,針對線路運營和服務中存在的問題和難點,共同開展集中討論,研究解決辦法并總結經驗,先后總結出“笑、看、聽、說、幫、釋”的服務舉措,讓乘客在或短、或長的乘車體驗中,從安全、環境、服務、設施上獲得“幸福感”從而推出“坐享幸福”的服務理念,用實際行動帶動更多的職工學技術、練本領、比服務、樹形象、做貢獻,進一步增強車隊核心競爭力,不斷以嶄新的姿態投入到服務乘客的工作之中,力爭在新時期再立新功。


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形式主義官僚主義、不作為不擔當問題

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